Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à motiver votre décision.

Comment exercer votre droit de rétractation

Avant tout retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

contact@desirdemode.fr

En cas de doute ou pour toute question relative à un retour, n’hésitez pas à nous contacter avant d’expédier votre colis.

Conditions de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être retournés :

  • Dans leur emballage d’origine, dans la mesure du possible.
  • Avec leurs étiquettes, le cas échéant.
  • Dans un état neuf, non porté, non lavé et non endommagé.
  • Dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande de rétractation.

Les articles portés, lavés, endommagés, altérés ou dont les étiquettes ont été retirées ne seront pas acceptés.

Retours hors délai

Attention : toute demande de rétractation formulée au-delà du délai légal de 14 jours fera l’objet d’un refus.

Les articles renvoyés hors délai seront retournés au client à ses frais.

Remboursement

Une fois les articles retournés reçus et contrôlés par nos services, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours.

Le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.

Articles non retournables

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

  • Les articles personnalisés à la demande du client.
  • Les articles descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsqu’ils ne peuvent être revendus.
  • Les articles portés, lavés, endommagés ou dont les étiquettes ont été retirées.

Contact

Pour toute demande de retour, de remboursement ou toute question, contactez-nous :

DesirDeMode
E-mail : contact@desirdemode.fr
Site : www.desirdemode.fr