Conditions Générales de Vente – desirdemode.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet desirdemode.fr (ci-après « le Site »), exploité par Desirs de Mode (ci-après « le Vendeur »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de vente, de paiement, de livraison, de retour et de droit de rétractation applicables aux produits proposés à la vente sur le Site.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur les fiches produits du Site.
Les photographies, textes, graphismes et informations présentés sont fournis à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les visuels présentés et les produits livrés, notamment en raison des réglages d’affichage des écrans.
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra demander le remboursement du produit concerné.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et valide sa commande.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et des prix appliqués.
Le Vendeur confirmera la réception de la commande par e-mail, à l’adresse communiquée par le client.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le Site au moment du règlement.
La commande ne sera préparée qu’après confirmation effective du paiement.
6. Préparation et expédition
Après la validation de votre commande, la préparation et l’expédition prennent environ 72 heures.
Une fois votre commande préparée, elle sera expédiée. Le délai de livraison est ensuite d’environ 72 heures. Ce délai dépend du transporteur et d’éventuels retards peuvent être constatés, indépendamment de notre volonté.
Le traitement des commandes et l’expédition sont effectués en jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les délais indiqués correspondent à des jours ouvrés. Les commandes validées le week-end ou un jour férié seront traitées à partir du prochain jour ouvré.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations saisies avant validation de sa commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être facturés.
Dès l’expédition du colis, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi, si un numéro de suivi est mis à disposition par le transporteur.
À la réception, le client est invité à vérifier l’état du colis. En cas de colis endommagé, ouvert ou non conforme, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur et contacter le Vendeur dans les meilleurs délais.
8. Retards de livraison
Malgré le soin apporté à la préparation et à l’expédition des commandes, des retards indépendants de la volonté du Vendeur peuvent survenir, notamment en cas de perturbations chez le transporteur, d’intempéries, de grèves, de fortes périodes d’activité ou d’incidents logistiques.
Dans ce cas, le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur. Le Vendeur reste toutefois disponible pour accompagner le client dans le suivi de son colis.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer le Vendeur de sa décision par e-mail à l’adresse contact@desirdemode.fr, avant l’expiration du délai de 14 jours.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non utilisés et accompagnés de leurs accessoires, étiquettes et emballages d’origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve de son expédition, selon les modalités prévues par la réglementation en vigueur.
10. Produits défectueux ou non conformes
En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter le Vendeur dans les meilleurs délais à l’adresse [adresse e-mail de contact], en précisant le numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du produit concerné.
Le Vendeur procédera alors, selon le cas, à l’échange du produit ou à son remboursement.
11. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client, du non-respect des consignes d’entretien ou d’un cas de force majeure.
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée pour les retards ou incidents liés au transporteur, dès lors que le colis a bien été confié à ce dernier dans les délais annoncés.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, images, logos, marques, visuels, graphismes et contenus, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, utilisation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite du Vendeur est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de la commande, la gestion du service client et, le cas échéant, l’envoi d’informations commerciales si le client y a consenti.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles, en contactant le Vendeur à l’adresse contact@desirdemode.fr.
14. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le Vendeur afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents conformément aux règles de compétence applicables.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez contacter Desirs de Mode à l’adresse suivante :
contact@desirdemode.fr
